Carlos Ramirez

Opinión -

Desde los albores del marketing, siempre se ha caído en la miopía del marketing, aquel concepto que se centra en lo que quiere la empresa y no el cliente, que es el centro de ello. Pues sin darnos cuenta seguimos cayendo en ello. Se ha relacionado la calidad con el precio, se ha usado el concepto manido de calidad-precio, pero la gente busca algo más.

Esa búsqueda se centra en las experiencias, y que el cliente quiere algo más que consumir un producto concreto, el hecho de aquello que produce ya sea como producto snob (como surgió el iPhone) o la alta satisfacción que supone el adquirirlo, pero ya sabemos ahora lo que sale en redes sociales debe ser bueno, porque lo anuncia tal y cual.

Hace unos años salió la ley que afectaba a las cookies, ese rastro que quedaba cuando “surfeábamos” por la red y que te personalizaba los anuncios; sin olvidar los micrófonos abiertos de Alexa o Siri. Por otra parte, somos esclavos del sistema, todo esta monitorizado, dejando poco o muy poco a la elección del consumidor.

En esa vorágine de cookies, había ocasiones que era sencillo rechazar o bloquear todo; pero en otras ocasiones había que estar casi 30 minutos rechazando proveedor a proveedor, pasando a consentir todo porque el tiempo es oro. La nueva jugada maestra, de la mayoría lobby o grupos de presión (entre ellos los medios de comunicación), establecen la suscripción como método de bloqueo de cookies, sino tu información será vendida a otros, por lo que ya lo gratis, es cosa del pasado.

Están mercantilizando con nuestros datos, gustos, pero la deriva que origino Facebook es un tsunami poco democrático, porque ellos manejan la información y el poder. Recuerden que esto es una sociedad del caos, y mientras más libres creemos ser más presos del día a día somos.